情商的五个维度（内涵）
发布时间：2020-10-09 发布者：南电校
情商之父丹尼尔·戈尔曼认为，情商与智商不同，它并非天生注定，而是由后天培养出来的。情商应包含以下五个方面的能力：认识自己、管理自己、激励自己、认识他人、处理人际关系。
1.认识自己情绪的能力：就是能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因，它是情商的核心和基石。如果无法注意到自身的真实感受，我们就只能听命于感受的操控。认识自我，了解自己的情绪才能成为命运的主人，面对纷繁复杂的选择才能正确妥善地处理问题，否则，我们终将沦为情绪的奴隶，为情绪所摆布。
2.妥善管理自己情绪的能力：就是能安抚自己，摆脱强烈的负面情绪以及控制负面情绪产生的根源，它是建立在自我认知的基础之上的。情绪调节能力差的人常常受到负面情绪的困扰，而情绪调节能力强的人则可以更快地从生活的挫折和烦恼中恢复。因此，应掌握管理情绪的技巧，努力做到操之在我，保持情绪的稳定和行为的积极。
3.激励自我的能力：就是为实现目标进行情绪控制，激发来自内心的强烈渴望，不管何时何地遇到任何困难，都能坚定信念，创造持久的动力。心理学研究表明：一个没有受到激励的人，只能发挥自身潜能的10%-30%，相反则能发挥自身潜能的80%-90%。最经常、最可靠、最有效的激励来自于自我激励。自我激励是人生取得一切成就的动力。
4.认识他人的情绪的能力：就是理解别人的感受，察觉别人的真正需要，具有同理心。同理心是基本的沟通技能，同样也是建立在自我意识的基础之上的。具有同理心的人或者称为善解人意的人，善于从细微的信息察觉他人的所思、所想、所感、所需，进而依从他人的需要行事，很容易得到他人的接受和认可。
5.人际关系的管理能力：就是能够理解、适应并管理他人的情绪。心理学家指出，人际关系的管理，要求人们在认识他人情绪的前提下，运用相应的技巧，与他人建立并保持良好的关系。善于处理人际关系的人在任何需要良好人际互动的领域中都会有出色的表现，他们是社交明星。
一个人的情商可分为内外两个方面，内在的情商指有能力去了解自己的天赋、才能，觉察自己的情绪，面对困难和挫折具有较高的容忍力；外在的情商是指具有敏锐的观察力，能判断他人的动机，解读他人的情绪反应，懂得与人协作，能运用多种方法解决自我和人际间的困扰。
